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金嘉利珠寶定制內訓

導語:2018年11月22日金嘉利珠寶企業定制內訓《終端門店管理效能提升》課程圓滿落幕!


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門店是一個團隊,單靠店長個人努力,無法實現品牌推廣的目標,必須由整個團隊向該方向邁進,由此可見,管理者對員工的輔導與培育也非常重要,授人以魚不如授人以漁,如何讓員工學會自己尋找解決問題的突破口,從而帶動整個門店的發展才是管理關鍵。

 

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耿老師以當今眾多企業實際案例為啟示,從終端門店管理效能提升人才復制、管理效能、高效激勵三大模塊展開,深刻剖析管理實質和真諦,解碼管理效能模式,提升企業管理人員的管理潛能和品質,建立部屬與管理者之間新型的系統成長關系,幫助學員管理思路與思緒的處理以及解決終端店面遇到的問題。


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耿老師表示想要做到戰略目標布局的業績管理,先做到四個字:知能愿信

:知不知道增加的20%從哪里來(老客戶?新客戶?哪個產品,每個店員多少?)

:員工能不能做到位?清楚員工的能力屬性

:員工愿不愿意做?員工內心愿意做的叫目標,員工內心不愿意做的叫指標。

:信心。員工信心從哪里來?①管理者是否有信心②這個銷量客觀存在的有人實現過的例如兄弟公司等③化整為零,從時間維度、班組維度、貨品維度、客戶維度分解目標④支持系統,像小贈品、員工能力等。

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門店管理,不僅需要管人、管事,更需要管自己,從基本的店務到門店制,從業績分配到獎懲機制從溝通方式到時間管理方式……


如何讓終端門店管理效能提升?


1、人才復制


管理者認為下屬的需求跟下屬實際的需求存在偏差。想要真正的留住員工,需要仔細研究他們的需求,找到相對應的點去滿足。老師建議:1.多嘉許下屬,不止嘉許結果,關于過程及動機也給予及時的嘉許;2.一線員工可以沒有決策權,但是一定要有參與感。 



2、管理效能


服務技巧是可以轉移的,工作知識可以再學習。專業知識和技巧兩個占一個就算有能力。意愿是信心和積極性都具備才算有意愿,不同階段的員工該如何管理?

有能力有意愿階段的員工:給其他的挑戰,讓他拓展能力。

有意愿沒有能力階段的員工:保護好你的意愿度,其他的缺啥補啥。

沒有意愿沒有能力階段的員工:不讓他做這個事情了,換個事情讓他做。

有能力沒有意愿能力階段的員工:高支持,低指導。


 

3、高效激勵


物質激勵只能短時間激勵,長期激勵還是要看領導者本身的影響力。根據各種情況可以適當開設針對性的獎項,激勵要實物化,目標要看得到,才能有效果。



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贏在終端 成在管理。希望通過此次培訓引導學員終端店面的思路,有針對性的進行知識技能的傳遞。最后非常感謝老師的精彩授課與企業對我華商的認可與支持!

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